私たちの会社はアメリカにあり、工場は中国にあります。

情報質問

よくある質問

写真と同じ商品が届きますか?

もちろんです!私たちは、お客様のお手元に届く商品が写真とできるだけ一致するよう細心の注意を払っています。私たちのチームは、高品質の画像で正確に製品を表現するために熱心に取り組んでいます。しかしながら、照明や画面設定などの要因により、色や外観に若干の違いが生じる可能性があることにご留意ください。私たちは、優れた顧客体験を提供し、製品の品質を支持するよう努めています。ご注文をお受けした際にご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームが迅速に対応させていただきます。お客様のご満足を第一に考えております。

返品するにはどうすればよいですか?
  1. 返品が可能な商品であることを、当社ウェブサイトの返品規定、またはご購入時に同梱される書類にてご確認ください。

  2. 返品可能な商品であれば、付属品やタグを含め、元のパッケージに再梱包し、返品の準備をしてください。

  3. 電話またはEメールにてカスタマーサポートチームにご連絡いただき、返品の意思をお伝えください。具体的な返品手順をご案内し、必要であれば返品承認書を発行いたします。

  4. 返送方法および返送先については、カスタマーサポートの指示に従ってください。

  5. 返品商品を受け取り、返品基準を満たしていることを確認した後、返品規定に従って返金または交換の手続きを行います。

  6. ご返品手続き中にご不明な点やサポートが必要な場合は、ご遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のご返品ができるだけスムーズに行えるよう、お手伝いさせていただきます。

いつ発送してもらえますか?

私たちは、タイムリーな配信を確保するために、できるだけ早く注文を処理し、出荷することを目指しています。正確な配送時間は、商品の在庫状況や選択された配送方法など、いくつかの要因によって異なります。まだご注文をされておらず、一般的な配送時間枠をお知りになりたい場合は、通常2営業日以内にご注文を処理します。ご注文が発送された後、配送時間はお住まいの地域と選択された配送方法によって異なります。

ご安心ください、私たちはお客様のご満足を大切にし、ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くします。ご不明な点などございましたら、お気軽にお知らせください。

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